Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
Nosso prazo médio de produção e entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada produto leva normalmente de 3 a 7 dias úteis para ser produzido e despachado. Como contamos com parceiros logísticos eficientes no Brasil, após o envio a entrega geralmente ocorre em cerca de 1 a 5 dias úteis dependendo da região. Ou seja, desde o pedido até a chegada na sua casa, o tempo estimado fica dentro desse intervalo. Lembrando que entregamos para todo o Brasil, em todos os estados, então você pode fazer seu pedido de qualquer lugar do país.
Como faço o rastreamento do meu pedido?
Após enviarmos seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um link de rastreamento. Basta clicar no link recebido para acompanhar o status da entrega em tempo real. Caso tenha qualquer dúvida sobre o rastreamento ou a transportadora, entre em contato conosco. Mantemos você informado em cada etapa, desde a produção até a entrega, para que saiba exatamente onde seu produto está.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entrega para todo o território nacional. Independente de qual estado ou cidade você mora, podemos enviar seu pedido até você. Trabalhamos com parceiros de envio confiáveis para alcançar todas as regiões do Brasil. Se o seu endereço for válido e receber normalmente encomendas, nós conseguiremos entregar o seu pedido. Fique tranquilo, atendemos clientes de Norte a Sul do país.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos várias formas de pagamento para sua comodidade. Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, através do sistema seguro da plataforma Nuvemshop. Pagamentos via cartão de crédito podem ser parcelados (consulte no checkout as opções de parcelamento disponíveis). Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado. Escolha o meio de pagamento de sua preferência na finalização da compra – o processo é simples e totalmente protegido.
É seguro comprar na loja Galo Brothers?
Sim, a segurança da sua compra é nossa prioridade. Nosso site utiliza a plataforma Nuvemshop, que já inclui certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas. Isso garante que todos os dados transmitidos, como suas informações pessoais e de pagamento, sejam criptografados e mantidos em sigilo durante a transação. Além disso, contamos com gateways de pagamento confiáveis e seguimos os protocolos de segurança do e-commerce brasileiro. Você pode comprar com tranquilidade, sabendo que seus dados estão protegidos.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se o seu produto chegou com defeito de fabricação, dano de transporte ou divergência em relação ao pedido (produto errado), por favor entre em contato conosco imediatamente. Você tem até 30 dias após o recebimento para nos notificar sobre problemas dessa natureza. Solicitaremos algumas informações, como fotos do item com defeito ou errado, para identificarmos o problema. Confirmado o defeito ou equívoco, iremos oferecer a você duas opções: o reenvio de um novo produto sem custo adicional, ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência. Nossa prioridade é corrigir o erro o mais rápido possível para garantir sua satisfação.
Como entro em contato com o Galo Brothers para suporte ou outras dúvidas?
Estamos à disposição para atendê-lo! Você pode entrar em contato conosco pelo nosso e-mail de suporte. No momento, nosso principal canal de atendimento é o e-mail – respondemos geralmente em até 1 dia útil. Todos os detalhes de contato atualizados estão disponibilizados em nosso site, na seção “Contato”. Não hesite em nos procurar; teremos prazer em ajudar no que for preciso.
O Galo Brothers possui loja física? Posso retirar o produto pessoalmente?
Não, atualmente não possuímos loja física. Somos uma marca que opera exclusivamente online. Todos os pedidos são feitos através do nosso site e enviados diretamente para o endereço fornecido no checkout. Não trabalhamos com retirada local no momento. Operar online nos permite atender clientes de todo o Brasil com eficiência e manter uma variedade maior de produtos disponíveis. Fique tranquilo, entregaremos seu pedido no conforto da sua casa ou endereço escolhido, com toda a segurança.
Quanto custa o frete?
O valor do frete depende do seu endereço de entrega e da quantidade/peso dos produtos escolhidos. Utilizamos cálculo de frete automático: quando você informa o CEP no checkout, o sistema calcula o custo exato com base na tabela das transportadoras. Assim, antes de finalizar a compra você poderá ver quanto ficará o frete para seu pedido. Trabalhamos com tarifas competitivas negociadas através de nossos parceiros logísticos. Vale lembrar que, ocasionalmente, podemos oferecer promoções de frete grátis em campanhas específicas – quando isso ocorrer, informaremos na página inicial ou nas redes sociais. De forma geral, o frete será calculado e exibido no checkout de forma transparente, para que você saiba exatamente o que está pagando.
Preciso pagar algum imposto ou taxa extra na entrega (alfândega)?
Não – para compras realizadas em nossa loja, o preço que você paga no checkout já inclui todos os custos necessários. Nossos produtos são produzidos e enviados de forma a evitar cobranças adicionais de impostos de importação para o cliente. Trabalhamos com parceiros nacionais e internacionais que cuidam dos trâmites alfandegários antecipadamente, quando aplicável, para que você não tenha surpresas na entrega. Em outras palavras, você não precisa se preocupar com taxas extras de importação ou despacho postal ao receber seu pedido.
Os produtos de vocês são de boa qualidade?
Sim! Prezamos pela alta qualidade em todos os nossos produtos. Trabalhamos com materiais de primeira linha e um fornecedor de impressão confiável, garantindo durabilidade e ótimo acabamento nas estampas. Todo pedido passa por um rigoroso controle de qualidade em 3 etapas durante a produção: revisamos os designs antes da impressão, checamos cada item durante a impressão e fazemos uma inspeção final antes de embalar e enviar. Essa triagem cuidadosa assegura que você receba exatamente o que comprou, da forma esperada, sem defeitos. Além disso, a taxa de problemas é extremamente baixa – a imensa maioria dos clientes fica satisfeita com o produto que recebe. Pode confiar: nosso compromisso é entregar produtos que atendam (e até superem) suas expectativas em qualidade e conforto.
